كم الوقت يستغرق طلبي للوصول إلي ؟
يتم التوصيل من خلال شركة ارمكس .
عادة ما يستغرق التوصيل داخل المملكة من يوم حتى خمس ايام عمل و التوصيل لدول الخليج من 5 - 10 أيام عمل
كيف يمكنني تحديد مقاساتي
يمكنك الاطلاع على دليل القياس الخاص بالمتجر و اختيار المناسب لك
جدول المقاسات ( أضغط هناء لعرض دليل المقاسات )
ماهي طرق الدفع المتوفرة لديكم ؟
تتوفر طرق الدفع التالية :
فيزا - مدى - بطاقة ائتمانية - الدفع عند الاستلام فقط الرياض – PaySTC- Applepay – تمارا - تابي
ماهي خدمة تابي وتمارا ؟
هي خدمة تتيح لك شراء أي منتج والدفع على 3 او 4 دفعات بدون فوائد أو رسوم (دفعة وقت الطلب و وباقي الدفع تقسيط ).
هل يوجد طرحة مع العباية ؟
جميع عبايات بصمة المشاهير | Basma Almashahir معها طرحة عدا عبايات الراس , طول الطرحة مترين و العرض 70 سم
كيف أقدم طلب استبدال او ارجاع ؟
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس لتقديم طلب لك
كيف يمكنني إلغاء طلبي ؟
يمكن إلغاء طلبك عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس
اذا كان الطب بانتظار المراجعة يمكنك الغاء طلبك مباشرة بالضغط على رقم الطلب من الاشعارات واختيار الغاء الطلب
أقدر أعدل على طلبي ؟
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس لفحص حالة الطلب و التعديل اذا امكن
هل يوجد تفصيل حسب الطلب ؟
نعتذر عزيزتي لا توجد لدينا خدمة تفصيل منتج بمواصفات على الطلب , يمكنك طلب المنتجات الموضحة في الموقع كما هي و بالمقاسات المتوفرة
هل يمكن إجراء بعض التعديلات على المنتج ؟
نعتذر عزيزتي لا توجد لدينا خدمة التعديل على المنتجات , يمكنك طلب المنتجات الموضحة في الموقع كما هي
قمت بتسليم المنتج ولم يرجع لي المبلغ حتى الأن ؟
يتم تحويل المبلغ بعد وصول المنتج لنا بيومين عمل . اذا لم يصلك بعد يومين الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء للمتابعة
الموقع لم يقبل بطاقتي
الرجاء المحاولة مرة أخرى وإذا تكرر الأمر الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لـ خدمتك بشكل أفضل
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي ؟
يمكنكم تتبع الطلب الخاص بكم عبر رمز تتبع الشحن ( رقم الشحنة ) الذي قمنا بإرساله عن طريق رسالة قصيرة SMS من خلال رابط تتبع الشحنات لدى ارامكس او سمسا او شركة الشحن التي تم اختيارها
هل يمكن تعديل عنوان التوصيل ؟
أكيد عزيزتي بس قبل الشحن تواصلي مع خدمة العملاء علشان نعدّل الطلب لك بكل سهولة.
لماذا تم ارجاع الشحنة لكم ؟
تم ارجاع الشحنة لنا بسبب عدم الاستلام او قد يكون تعذر على شركة ارمكس التواصل معكم , إذا كان الطلب عند الاستلام فيمكنك الطلب من جديد وإذا كان الطلب مدفوع يجب مراجعة فريق خدمة العملاء
