بصمة المشاهير | Basma Almashahir
الاستبدال مع بصمة المشاهير سهل ومريح جداً، ومتاح لمدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
طريقة طلب الاستبدال:
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الموقع أو عبر الواتساب:
[سيتم إضافة الرقم لاحقًا]
2- تزويدنا بالبيانات التالية:
(رقم الطلب – الموديل البديل – المقاس المطلوب)
ليتم تقديم طلب الاستبدال لك.
بعد وصول المنتج وفحصه والتأكد من وجود كافة الملحقات، سيتم شحن الطلب البديل مباشرة.
شروط الاستبدال:1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة، مع توفر التغليف والكرتون كامل.
2- يتحمل العميل رسوم الاستبدال 30 ريال، وفي حال كان المنتج معيبًا أو يوجد خطأ من المتجر تتحمل بصمة المشاهير كامل التكاليف.
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام يذهب لشركة الشحن ولا يمكن استرجاعه.
4- بعد إصدار البوليصة من قبل بصمة المشاهير، على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة أرامكس.
5- الاستبدال متاح مرة واحدة فقط، ولا يُسمح بإرجاع الطلب البديل.
6- المنتجات التي لا يمكن استبدالها:
(النقابات – الطرح – خمار الشيلة – منتجات قسم الإكسسوارات).
7- يمكن للعميل إضافة أي منتج آخر مع طلب الاستبدال.
8- في الاستبدال الدولي: يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن، وفي حال وجود عيوب أو خطأ يتم تعويض العميل.
الإرجاع مع بصمة المشاهير متاح خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
طريقة طلب الإرجاع:
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الموقع أو عبر الواتساب:
[سيتم إضافة الرقم لاحقًا]
2- تزويدنا بالبيانات التالية:
(رقم الطلب – سبب الإرجاع)
ليتم تقديم طلب الإرجاع لك.
بعد وصول المنتج وفحصه والتأكد من وجود كافة الملحقات، سيتم استكمال إجراءات الإرجاع.
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة، مع توفر التغليف والكرتون كامل.
2- يتحمل العميل رسوم الإرجاع 30 ريال، وفي حال كان المنتج معيبًا أو يوجد خطأ من المتجر تتحمل بصمة المشاهير كامل التكاليف.
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام يذهب لشركة الشحن ولا يمكن استرجاعه.
4- بعد إصدار البوليصة من قبل بصمة المشاهير، على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة أرامكس.
5- المنتجات التي لا يمكن إرجاعها:
(النقابات – الطرح – خمار الشيلة – منتجات قسم الإكسسوارات).
6- في الإرجاع الدولي: يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن، وفي حال وجود عيوب أو خطأ يتم تعويض العميل.
